Quand vous achetez chez nous

Qui nous sommes

KYCA.cards est exploité par KYCA ApS, n° CVR 45054098 (Danemark), Aage Berntsens Alle 38, DK-2750 Ballerup. E-mail : hej@kyca.cards.

Écrivez-nous pour toute question sur un achat. C’est nous qui répondons.

Ce que nous vendons, et quand le contrat est conclu

• Le studio de créationCréer, modifier et voir votre carte dans le studio est gratuit, y compris avec notre assistant de création. Vous ne payez que si vous achetez les fichiers ou des cartes imprimées.
• À imprimer soi-mêmeUn achat par création ouvre tous ses fichiers d’impression : un PDF pour votre imprimante et un pour un imprimeur. Il vaut aussi pour les versions que vous faites ensuite, et pour l’ensemble assorti – marque-places, menu et carte de remerciement – dès que le studio le propose.
• Cartes impriméesQuand la page de commande propose des cartes imprimées, elles sont imprimées et expédiées par notre partenaire d’impression, Gelato. La page de commande indique ce que vous pouvez commander, et vers quels pays.
• Le contratLe contrat est conclu quand votre paiement est confirmé.

Prix

Les prix sont en euros, TVA comprise. Le prix des fichiers figure dans le studio, celui des cartes imprimées et de leur livraison sur la page de commande, avant que vous payiez.

Stripe peut vous proposer de payer dans votre propre devise ; la page de paiement indique alors le montant dans cette devise.

Paiement

Vous payez via Stripe, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ni vos autres données de paiement.

Vous pouvez payer avec les moyens que la page de Stripe vous propose, et le montant est débité au moment de l’achat. Certains moyens de paiement demandent un peu de temps ; nous ouvrons alors les fichiers dès que le paiement est confirmé.

Livraison

• FichiersDès que le paiement est confirmé, les fichiers s’ouvrent aussitôt dans le studio, au lien de votre carte. Toute personne qui a le lien peut ouvrir la carte et télécharger les fichiers : ne le partagez qu’avec qui vous voulez.
• Cartes impriméesElles sont expédiées dans le pays que vous choisissez sur la page de commande. La page indique comment elles sont habituellement livrées et en combien de jours ouvrés, impression comprise.
• Ce que vous commandezNous livrons exactement la version que vous commandez. Vérifiez les noms, les dates et le texte avant de payer.

Droit de rétractation

Pour un achat en ligne, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Il ne s’applique pas ici :

Fichiers : ils sont fournis immédiatement. Avant de payer, vous cochez la case « J’accepte que les fichiers me soient fournis immédiatement et je reconnais perdre ainsi mon droit de rétractation. » Sans cette case cochée, l’achat ne peut pas aboutir.

Cartes imprimées : elles sont réalisées selon votre création, il n’y a donc pas de droit de rétractation.

Les défauts restent couverts – voir la section suivante.

Défauts et réclamations

Cartes imprimées : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si les cartes arrivent abîmées ou mal imprimées, nous les réimprimons ou vous remboursons.

Si un fichier ne s’ouvre pas ou ne s’imprime pas comme décrit, nous le corrigeons ou vous remboursons.

Écrivez à hej@kyca.cards avec le lien de votre carte et, si possible, une photo du problème.

Recours

Si nous ne parvenons pas à un accord, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider pour une réclamation contre une entreprise établie au Danemark (commission.europa.eu).

L’organisme danois de traitement des réclamations des consommateurs est Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

Votre contenu

Vous devez avoir le droit d’utiliser les textes et les photos que vous ajoutez – par exemple des photos que vous avez prises vous-même ou que vous avez le droit d’utiliser.

Les fichiers d’impression et les cartes sont destinés à votre propre événement. Vous pouvez imprimer les fichiers autant de fois que vous voulez et les faire imprimer où vous voulez, mais pas les revendre, ni les créations.

Ce que nous faisons de vos données personnelles est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Le contrat est régi par le droit danois. Si vous êtes un consommateur et vivez dans un autre pays, vous gardez la protection que vous donne la loi de votre pays.